ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Το FlowerNet σας εγγυάται την υψηλότερη ποιότητα και εξυπηρέτηση της αγοράς. Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και αυτό σας εγγυόμαστε.
Τα προϊόντα που επιλέγετε είναι και αυτά που δεσμευόμαστε ότι θα παραδοθούν. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις υπάρχει η πιθανότητα κάποιο είδος λουλουδιού ή συνοδευτικού δώρου να έχει εξαντληθεί ή να μην υπάρχει στον ίδιο ακριβώς χρωματισμό.
Σε αυτή την περίπτωση θα αντικατασταθεί με παρόμοιο είδος, της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση που η συγκεκριμένη αλλαγή διαφοροποιεί σημαντικά την εικόνα του προϊόντος που αρχικά παραγγείλατε, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει και να ζητήσει τη συγκατάθεσή σας για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.
Αν δεν μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, καλώντας το 800 - 110 - 1111 (χωρίς χρέωση) ή το 210 89 40 100.
--------------------------------------------------------------
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Το FlowerNet αποστέλει προϊόντα στους περισσότερους νομούς της Ελλάδας και σε ένα μεγάλο αριθμό άλλων χωρών. Καθημερινά επεκτείνουμε το δίκτυο μας στην Ελλάδα και τον κόσμο, επιλέγοντας προσεκτικά τους συνεργάτες μας. Σύντομα θα μπορούμε να στέλνουμε τα λουλούδια και τα δώρα σας σε ακόμη περισσότερους προορισμούς.
Για τις αποστολές σας έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα σε 4 διαφορετικά χρονικά διαστήματα της ημέρας:
1) Οποιαδήποτε Στιγμή
2) 09:00-15:00
3) 12:00-18:00
4) 18:00-23:00
Σημειώστε ότι αν έχετε επιλέξει να πληρώσετε το απαιτούμενο ποσό με τη διαδικασία της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, θα πρέπει να υπάρχει αρκετός χρόνος μεταξύ της χρονικής στιγμής της κατάθεσης και του χρονικού διαστήματος της εκτέλεσής της, έτσι ώστε να είναι δυνατή η επιβεβαίωσή της.
--------------------------------------------------------------
ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ (μεταφορικά)
Στο FlowerNet για κάθε αποστολή σας χρεώνεστε ξεχωριστά και με ένα κόστος μεταφορικών. Έτσι, εσείς γνωρίζετε ακριβώς πόσο αξίζουν τα λουλούδια ή τα δώρα που παραγγείλατε και εμείς έχουμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε ''δίκαιες'' χρεώσεις. Εάν τα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβανόντουσαν στην τιμή των προϊόντων μας, σε πολλές περιπτώσεις θα σας χρεώναμε περισσότερο από αυτό που θα έπρεπε.
Τα έξοδα αποστολής για κάθε προϊόν μπορείτε να τα δείτε κάνοντας ''κλικ'' στο αντίστοιχο εικονίδιο με το φορτηγάκι. Το κόστος αυτό ποικίλει ανάλογα με την τοποθεσία του παραλήπτη.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να κάνετε παραπάνω από μία αποστολές, για να δείτε την ανάλυση του κόστους των μεταφορικών για κάθε παραγγελία σας, στο βήμα ''ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ'' πατήστε στον μεγεθυντικό φακό δίπλα από το πεδίο "ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ".
--------------------------------------------------------------
ΤΡΟΠΟΙ ΧΡΕΩΣΗΣ
Για την ολοκλήρωση μιας αγοράς σας υπάρχουν 2 τρόποι χρέωσης:
1) Χρέωση της πιστωτικής κάρτας σας (VISA, MasterCard, Euroline, American Express, Diners).
    
Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η δέσμευση του ποσού και η τελική χρέωση γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον (SSL) της τράπεζας Eurobank. Το FlowerNet σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και επομένως δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας σε κάποια βάση δεδομένων.
2) Κατάθεση σε τραπεζικούς λογαριασμούς:
EUROBANK: 0026.0004.53.0200656952
ΕΘΝΙΚΗ: 12147062181
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5019022929021.
Για καταθέσεις από το εξωτερικό ισχύουν οι παρακάτω λογαριασμοί:
EUROBANK:
IBAN: GR4402600040000530200656952
SWIFT CODE: EFGBGRAA
ΕΘΝΙΚΗ:
IBAN: GR5201101210000012147062181
SWIFT CODE: ETHNGRAA
Στην κατάθεση σας θα πρέπει να αναφέρεται ως αιτιολογία απαραίτητα τον αριθμό της παραγγελίας σας και προαιρετικά το ονοματεπώνυμό σας. Σημειώστε ότι η παραγγελία σας θα εκτελεστεί μόνο έπειτα από επιβεβαίωση της κατάθεσή σας. Η επιβεβαίωση γίνεται από τους υπεύθυνους παραγγελιών του FlowerNet ελέγχοντας ηλεκτρονικά τον λογαριασμό καταθέσεων ή αν επιθυμείτε την επίσπευση της διαδικασίας στέλνοντας την απόδειξη της κατάθεσής σας στο fax: 210 8986693.
--------------------------------------------------------------
ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
'Οπως θα παρατηρήσετε κατά την περιήγησή σας στο κατάστημα, κάθε προϊόν του FlowerNet έχει δύο τιμές. Μία χωρίς έκπτωση και μία με δυνατότητα έκπτωσης χρησιμοποιώντας τα tokens σας (διαβάστε παρακάτω τι είναι τα tokens και πως τα αποκτάτε).
--------------------------------------------------------------
TOKENS
Πως κερδίζω tokens;
Σε κάθε αγορά σας από το FlowerNet σας επιστρέφουμε σε tokens περίπου το 10% των χρημάτων που ξοδεύετε, αρκεί στην "αναγνώριση χρήστη" (2ο βήμα) να έχετε επιλέξει "ΣΥΝΕΧΕΙΑ με log-in" και να έχετε δώσει ένα έγκυρο e-mail και ένα password.
Πότε δεν κερδίζω tokens;
Δε δικαιούστε επιστροφή tokens σε δύο (2) περιπτώσεις: 1) 'Οταν έχετε επιλέξει "ΣΥΝΕΧΕΙΑ χωρίς log-in" χωρίς να έχετε δώσει ένα έγκυρο e-mail και ένα password. Σε αυτήν την περίπτωση δεν δημιουργείται κάποιο επώνυμο λογαριασμό στο FlowerNet και μας είναι αδύνατο να γνωρίζουμε σε ποιον να επιστρέψουμε τα tokens. 2) 'Οταν χρησιμοποιείται tokens για την αγορά ενός προϊόντος με έκπτωση.
Πότε και πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τα tokens μου;
Τα tokens σας μπορείτε να τα εξαργυρώνεται όποτε εσείς επιθυμείτε, πετυχαίνοντας σημαντικές εκπτώσεις. Κάθε προϊόν έχει 2 τιμές. Μία χωρίς και μία με συνδυασμό tokens (π.χ. €40,00 ή €37,50 και 5 tokens). Εάν λοιπόν επιλέξετε κάποιο προϊόν και θελήσετε να το αγοράσετε με έκπτωση, χρησιμοποιώντας κάποια από τα tokens σας, τότε στο καλάθι αγορών σας θα πρέπει να επιλέξετε τη δεύτερη τιμή, η οποία περιέχει και τη σχετική έκπτωση.
|
|
|
